到货后，4小时内接受投诉处理，请注意投诉的受理时间。

        投诉处理请点击“个人中心”，“我的订单”，“退款投诉”，上传照片和文字信息，交由客服人员处理。

        也可以拨打客服电话，或添加客服微信账号进行处理。

        接受花头损伤、掉落、烂瓣等质量投诉，请注意，单次购买花材5%以内的损伤将被视为正常损耗。

        若有赠送花材，则赠送花材不接受投诉。